满满的的感动

2015年，客户急求解决方案，24小时内我解决了难题，客户至今感动不已。
这就是坑：别只顾眼前，忽略了长期客户关系。
别信：一次性服务就能永久留住客户。
别这么干：只顾解决问题，忽视客户感受。
实操提醒：用心倾听，关注客户情感需求。

那天，我走在回家的路上，突然下起了大雨。我匆忙躲进一家小书店，那是个很小的店，只有十几个平方。老板是个中年男人，他看到我淋成落汤鸡，立刻从柜台后面拿出一把旧伞，递给我说：“外面雨大，你快拿着这把伞。”我接过伞，心里暖暖的。等等，还有个事，我突然想到，那天书店里只有一本书在打折，是一本关于感动的书，标价是20元。

上周，2023年，我那个朋友在成都的咖啡馆里，点了一杯焦糖玛奇朵，喝了一口，眼眶就红了。他说，生活不易，但每一滴咖啡都有它的温度。算了，你看着办。