问题导向,严爱有加!
2023年4月，上海某科技公司，10次紧急会议，100+员工加班。
问题导向，不解决问题等于白忙活。
问题导向 举一反三
做问题导向其实很简单。首先，你需要明确你的目标，然后围绕这个目标去发现问题。去年我们跑的那个项目，大概3000量级，我们一开始也以为只要把问题都解决了就万事大吉。后来发现不对，很多看似小的问题其实会影响整个项目的进度。比如，有个细节挺关键的，就是数据同步的延迟，用行话说叫雪崩效应，其实就是前面一个小延迟把后面全拖垮了。说实话挺坑的，这个点很多人没注意。等等，还有个事，就是我们在项目后期才发现用户反馈的收集不够全面，这导致我们在优化时走了不少弯路。所以，我觉得值得试试的是，在项目初期就建立一个全面的问题库，定期回顾和更新，这样能避免很多后续的麻烦。
问题导向是什么意思
这问题导向啊，得从2009年我刚开始混论坛那会儿说起。那时候，论坛刚兴起，大家都是抱着“问问题、解疑惑”的心态来的。我记得那时候，百度贴吧的活跃度就很高，尤其是“数码”和“科技”这两个板块，每天都能看到成百上千的问题。说实话，那时候的论坛氛围挺纯粹的，大家都是真心实意地想解决问题。
后来啊，到了2012年左右，随着移动互联网的普及，各种问答社区也跟着火了起来。像“知乎”啊，那时候还叫“知乎”，就特别火。我记得那时候，我每天都要花好几个小时在上面回答问题，有时候一天能回答个几十个。那时候的用户提问也很有意思，比如“如何用手机拍出好看的照片？”、“怎么选择适合自己的手机？”这种问题特别多。
再往后，到了2015年左右，随着AI技术的兴起，很多论坛开始引入智能问答功能。我当时也没想明白，这AI怎么就能回答问题呢？后来才知道，原来是通过大数据分析，用的人多了，AI就能学会怎么回答类似的问题了。
现在回想起来，这10年间的问答论坛行业变化可大了。以前是纯人工回答，现在有了AI辅助；以前问题都是简单直接的，现在越来越复杂，涉及到各种专业领域。说实话，这中间我也遇到过不少挑战，有时候真不知道怎么回答某些问题。但总体来说，我觉得这个行业还是挺有意思的，能让人学到很多东西。