日用而不觉察

日用而不觉察是我们日常生活中常见的现象，其实很简单。比如，我们每天都会用到手机，但很少去思考它的内部运作机制。先说最重要的，去年我们跑的那个项目，大概3000量级用户，他们几乎都是在不知不觉中完成了注册和使用的全过程。另外一点，我们在优化用户体验时，发现很多用户对于简单的操作步骤并不了解，比如设置隐私权限，他们甚至不知道这个选项在哪里。还有个细节挺关键的，我一开始也以为用户都是懂行的，后来发现不对，等等，还有个事，我们发现用户在使用过程中，对于一些基础功能的掌握程度参差不齐。
说实话挺坑的，这个点很多人没注意。我觉得值得试试的是，在设计产品时，多加入一些提示性的图标或者动画，让用户在操作过程中能够得到及时反馈，这样可以帮助他们更好地理解和使用产品。